80 horas académicas
Certificación UNHEVAL
Martes y jueves
7:00 pm. - 10:00 pm.
Presentación
El éxito en la resolución de disputas no solo depende de conocimientos técnicos, sino también de habilidades interpersonales esenciales que permitan manejar conflictos, liderar equipos y tomar decisiones acertadas. El curso sobre habilidades blandas para adjudicadores responde a esta necesidad al proporcionar herramientas prácticas en comunicación efectiva, liderazgo, negociación, mediación, adaptabilidad, gestión del tiempo y pensamiento crítico. Estas competencias son fundamentales para optimizar el desempeño profesional en la Junta de Prevención y Resolución de Disputas (JPRD) y otros mecanismos de solución de controversias.
A lo largo del curso, los participantes aprenderán a enfrentar los desafíos inherentes a la resolución de disputas mediante el desarrollo de habilidades que mejoren la calidad de sus decisiones y fomenten acuerdos equilibrados. Asimismo, se enfocarán en la creación de planes de mejora personal y profesional que les permitan generar un impacto positivo en sus equipos, organizaciones y en la percepción de las partes involucradas, consolidando su posición como líderes confiables en su ámbito profesional.
Importancia
En el ámbito de la resolución de disputas, las habilidades técnicas deben complementarse con competencias interpersonales y de gestión para garantizar procesos efectivos y resultados sostenibles. Este curso aborda esta necesidad al dotar a los adjudicadores de herramientas prácticas que potencian su desempeño en escenarios críticos. La capacidad de comunicarse eficazmente, liderar equipos y negociar soluciones no solo incrementa la calidad de sus decisiones, sino que también mejora la percepción y confianza de las partes involucradas. Asimismo, el enfoque en el desarrollo de habilidades como la resiliencia, la gestión del tiempo y la adaptabilidad es crucial para enfrentar la naturaleza dinámica e impredecible de las disputas contractuales, posicionando a los adjudicadores como líderes capaces y confiables en su campo.
Resultado
Los participantes desarrollarán una comprensión integral de las habilidades blandas clave aplicadas al rol de adjudicadores, lo que les permitirá abordar con mayor eficacia los desafíos inherentes a la resolución de disputas. Se espera que mejoren significativamente en áreas como comunicación efectiva, liderazgo y negociación, lo que incrementará su capacidad para manejar situaciones complejas y generar acuerdos equilibrados. Además, lograrán aplicar técnicas avanzadas de gestión del tiempo, adaptabilidad y toma de decisiones en contextos de alta presión, complementando su formación técnica con competencias humanas esenciales. Por último, los participantes estarán preparados para crear e implementar planes de mejora personal y profesional, contribuyendo al fortalecimiento de su desempeño y al impacto positivo en sus equipos y organizaciones.
Plana docente
Carmen Alvitez
Ingeniera Industrial
Carmen Alvitez
Ingeniera Industrial con más de 13 años de experiencia en empresas del sector minero, eléctrico y de servicios. Posee un Magíster en Dirección de Empresas y una certificación como Coach Ontológico y Ejecutivo (IAC), con formación en Cocrear (Argentina) y CMG (Chile). Además, cuenta con estudios en Gestión Internacional de Recursos Humanos en ESADE (España) y en Coaching de Atención Plena (México). A lo largo de su carrera, se ha especializado en coaching personal y ejecutivo, diseñando y facilitando seminarios, talleres y sesiones para diversas organizaciones. Actualmente, continúa desempeñándose en estas áreas, promoviendo el desarrollo profesional y personal.
Sussy de los Rios
Administradora
Sussy de los Rios
Licenciada en Administración de Empresas y especialista en Dirección de Personas, Administración y Organización, con más de 10 años de experiencia en gestión de Talento Humano. Posee un Magíster en Dirección Estratégica y Liderazgo por la Pontificia Universidad Católica del Perú, así como una Especialización Avanzada en Dirección Estratégica y Liderazgo por IE Business School (España). A lo largo de su carrera, ha liderado con éxito áreas de Recursos Humanos en diversas organizaciones, desarrollando programas estratégicos e iniciativas de habilidades blandas para colaboradores. Actualmente, combina su experiencia profesional con la docencia, brindando asesorías y capacitaciones especializadas.
Kelly Vásquez
Psicóloga
Kelly Vásquez
Psicóloga colegiada con más de 10 años de experiencia en consultoría, reclutamiento y gestión del clima organizacional en sectores como banca, retail y entretenimiento. Posee una Maestría en Desarrollo Organizacional y Dirección de Personas por la Universidad del Pacífico y está certificada como Coach Ejecutivo por la ICC de Alemania. A lo largo de su trayectoria, ha liderado proyectos estratégicos en empresas como BBVA Continental y Cineplex S.A., destacándose en la implementación de estrategias innovadoras de selección y desarrollo de talento. Actualmente, se desempeña como consultora independiente en gestión del talento y como docente de posgrado en habilidades blandas y liderazgo.
Joseline Florez
Psicóloga
Joseline Florez
Psicóloga organizacional con más de 8 años de experiencia en gestión del talento, clima y cultura organizacional, así como en desarrollo de liderazgo y coaching ejecutivo. Cuenta con una certificación internacional en Coaching Ejecutivo y de Equipos por el Tecnológico de Monterrey (México), y una Especialización en Gestión de Personas. A lo largo de su carrera, ha liderado iniciativas estratégicas de talento, como el desarrollo de programas de liderazgo, la implementación de programas trainee y la certificación GPTW (Great Place to Work) en diversas organizaciones. Actualmente, se desempeña como docente y consultora en talento humano, coaching y habilidades blandas.
Julissa Pariona
Psicóloga
Julissa Pariona
Psicóloga colegiada con maestría en Problemas del Aprendizaje y formación en Terapia Cognitivo Conductual y Educación Inclusiva. Cuenta con más de 8 años de experiencia en la atención y prevención integral de la salud mental, así como en la coordinación y docencia en instituciones educativas y universitarias. Ha trabajado en la implementación de programas de habilidades blandas, seguridad y salud en el trabajo, y estrategias de inclusión en diversos contextos. Actualmente, se desempeña como docente universitaria, impartiendo cursos en la carrera de Psicología.
Programa
Introducción a las habilidades blandas (Soft Skills):
- Definición y clasificación de las habilidades.
- blandas.Importancia de las habilidades blandas en el mercado laboral actual.
- Inventario de habilidades blandas personales.
Autoconocimiento y desarrollo personal de un adjudicador:
- El rol del adjudicador: Fortalezas, debilidades y áreas de mejora.
- Manejo del estrés y resilencia emocional.
- Establecimiento de objetivos de crecimiento profesional.
Comunicación efectiva para adjudicadores:
- Técnicas de comunicación verbal.
- Técnicas de comunicación escrita.
- Técnicas de comunicación no verbal.
- Escucha activa y asertividad.
Comunicación efectiva para adjudicadores:
- Características de la comunicación efectiva.
- Técnicas para cada tipo de comunicación:
- Comunicación verbal.
- Comunicación escrita.
- Comunicación no verbal.
- Gestión de emociones en la comunicación.
Pensamiento crítico y análisis para adjudicadores:
- Identificación y análisis de problemas complejos en disputas.
- Generación creativa de alternativas de solución.
- Evaluación y selección de soluciones óptimas.
- ¿Cómo evitar el “Efecto Bandwagon”?
Pensamiento crítico y resolución de problemas:
- Identificación y análisis de problemas complejos en disputas.
- Generación creativa de alternativas de solución.
- Evaluación y selección de soluciones óptimas.
Toma de decisiones para adjudicadores:
- Definición del problema y contexto.
- Recolección y análisis de información.
- Identificación de alternativas de solución.
- Evaluación de riesgos y beneficios.
- Selección de la mejor alternativa.
- Redacción y comunicación de la decisión.
- Revisión y reflexión.
Mediación efectiva en la resolución de disputas:
- Fundamentos y principios de la mediación en adjudicación.
- Rol del adjudicador como mediador: imparcialidad y neutralidad.
- Técnicas de negociación y facilitación de acuerdos.
- Procedimiento de mediación en disputas contractuales.
- Ejercicios prácticos de mediación aplicada.
Fundamentos de la negociación para adjudicadores:
- Teoría y principios básicos de la negociación
- Preparación y planificación de negociaciones complejas
- Estrategias y tácticas de negociación.
- El rol del adjudicador como facilitador en la negociación.
Flexibilidad y adaptación en la resolución de disputas:
- Importancia de la adaptabilidad en la resolución de disputas.
- Estrategias para gestionar cambios y contextos inciertos.
- Flexibilidad en la toma de decisiones bajo presión.
- Desarrollo de resiliencia en procesos conflictivos.
Liderazgo y toma de decisiones:
- Estilos y teorías del liderazgo aplicados a la JPRD.
- Delegación y empoderamiento de equipos.
- Proceso de toma de decisiones.
Trabajo en equipo y colaboración multi-disciplinaria:
- Dinámica y roles dentro de los equipos de trabajo.
- Coordinación y sinergia con otros profesionales.
- Resolución constructiva de conflictos en el equipo.
- Técnicas de mediación de discusiones.
- Importancia de la gestión del tiempo:
- Principales desafíos en la gestión del tiempo:
- Volumen de documentación y análisis.
- Coordinación con las partes y el equipo de trabajo.
- Distracciones y gestión de prioridades.
- Fundamentos de la gestión del tiempo:
- Pilares de la gestión del tiempo: Priorización, planificación y delegación.
- Herramientas y técnicas básicas:
- Time-blocking (bloques de tiempo).
- Método Pomodoro.
- Establecimiento de objetivos SMART.
- Fases del proceso de adjudicación y su gestión temporal.
- Cronogramas personalizados
- Gestión de interrupciones y cambios en los plazos.
Aplicación práctica de negociación y mediación:
- Simulaciones de negociaciones y mediaciones.
- Análisis de casos de estudio.
- Retroalimentación y elaboración de planes de mejora.
Proyecto final de aplicación:
- Desarrollo de un plan de mejora de habilidades blandas.
- Presentación y defensa del proyecto ante un panel.
Certificado
La certificación digital es emitida por el Centro de Arbitraje Latinoamericano e Investigaciones Jurídicas (CEAR LATINOAMERICANO), en convenio con una universidad de prestigio licenciada por SUNEDU.
Esta certificación tiene como propósito acreditar que el alumno ha completado con éxito el Curso de Especialización en Habilidades Blandas para Adjudicadores.
Para obtener el certificado, el alumno deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- Cumplir con la entrega de la ficha de inscripción.
- Obtener como promedio final una nota aprobatoria mínima de catorce (14).
- No mantener deuda pendiente.